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天价维修费堪比新机价科沃斯扫地机用不起

来源: 作者: 2018-10-27 20:31:15

天价维修费堪比新机价 科沃斯扫地机用不起

改革开放四十年来,人民物质生活水平日益提高。特别是自进入新时代以来,智能化家居产品飞入寻常百姓家,智能扫地机器人也逐渐地为大众所接受。一个扫地机器人不足两千元,就能很好地解放双手,从此大踏步享受智能生活,何乐而不买?

得益于中国世界工厂的实力,国产扫地机器人性价比很高。但是我们在选择一款扫地机器人的时候,更应该从长远的角度出发。扫地机器人物美价廉很重要,但是如果售后水平很烂,那实在是得不偿失。

科沃斯天价维修费

图1:用户投诉科沃斯不保修

据知乎某用户投诉,购买的科沃斯扫地机器人仅仅使用了半年,便出现故障。从该友的描述中,不仅可以看出不是人为的损坏;而且厂家不出故障检测报告,更蛮横地要求付维修费1100多元。要知道这个机器才1030元

天价维修费堪比新机价科沃斯扫地机用不起

,如此离谱的维修费,完全可以再买一个新的扫地机器人了。

科沃斯作为一个知名的扫地机器人厂商,如此糟糕的售后服务实在是辣眼睛,缺少了大厂商的风度、高度与态度。在科沃斯趾高气扬的今天,还好有些后起之秀仍然牢记着“顾客就是上帝”,诚心诚意地做售后。比如石头和360智能扫地机器人等。

一年保修的石头扫地机器人

图2:石头扫地机器人一年保修

这是一张来自友的截图。从图中可以看到,石头扫地机器人在购买一年内,如果出现非人为的损坏,则整机保修。更为贴心的是,石头售后还报销快递费用。反观科沃斯售后,不但一年内出现故障收取天价维修费,邮费也要用户自己出,是可忍孰不可忍。

石头售后就已经很不错了,其实还有比它更良心的。

一年包换的360智能扫地机器人

图3:一年包换的360智能扫地机器人

360智能扫地机器人7天退换,这个不仅科沃斯没有,连石头也没有。

更为良心的是,用户购买的360扫地机器人一年内出现任何非人为的问题,全部无条件退换。不敢说这种做法在扫地机器人领域里是后无来者,但绝对算得上前无古人了。如此良心的360,怎能不获得大家的喜爱呢?

如果说石头扫地机器人的售后是善良,那360智能扫地机器人的售后就是真正的仁慈了。

科沃斯毕竟是一个大的扫地机器人厂商,我们也期待它能够为顾客创造更大的价值。一方面,真诚地希望科沃斯能够深刻地认识到自身存在的问题,亡羊补牢,为时未晚,不要寒了广大忠诚用户的心;另一方面,也希望科沃斯能够为整个扫地机器人行业树立一个好的榜样,上梁不正下梁歪直接损害的是整个行业,最终伤害的是顾客的利益。

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